格式条款在我们的日常生活中随处可见，它广泛应用于各个领域，从购买商品到签订服务合同，都可能涉及到格式条款。那么，究竟什么是格式条款呢？它又有哪些特征和常见表现形式呢？

格式条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。例如，我们在购买手机时，手机厂商提供的保修条款；在办理银行卡时，银行提供的服务协议等，这些都属于格式条款。

格式条款的常见表现形式多种多样。在消费领域，商家提供的购物小票背面的退换货规定、产品说明书中的免责声明等都是格式条款的表现形式。在金融领域，银行的贷款合同、信用卡使用条款等也都是格式条款。在保险领域，保险合同中的条款大多是格式条款。此外，在网络服务、电信服务等行业中，也广泛存在着格式条款。

格式条款具有以下主要特征：

首先，预先拟定性。格式条款是由一方当事人在签订合同之前就已经拟定好的，而不是在双方协商的过程中产生的。这就意味着，另一方当事人在签订合同时，只能选择接受或者不接受这些条款，而不能对条款的内容进行修改。

其次，重复使用性。格式条款的目的是为了在多个合同中重复使用，以提高交易效率。例如，银行的贷款合同、保险合同等，都是针对不同的客户重复使用的。

最后，未与对方协商性。这是格式条款的关键特征。在订立合同时，提供格式条款的一方通常不会与对方就条款的内容进行协商，对方只能选择接受或者不接受。如果对方不接受格式条款，就无法签订合同。

格式条款的这些特征，既带来了一些好处，也带来了一些问题。好处在于，它可以提高交易效率，降低交易成本。对于提供格式条款的一方来说，可以减少合同起草和协商的时间和成本；对于接受格式条款的一方来说，可以快速了解合同的主要内容，便于做出决策。然而，格式条款也可能存在一些问题。例如，由于格式条款是预先拟定的，可能会存在不公平、不合理的条款，损害接受格式条款一方的利益。

为了保护消费者的合法权益，法律对格式条款进行了一定的规范。例如，法律规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。

总之，格式条款在我们的生活中扮演着重要的角色。了解格式条款的定义、特征和常见表现形式，有助于我们在签订合同时更好地保护自己的合法权益。

在合同法的世界里，格式条款如同一张精心编织的网，旨在捕捉那些可能因疏忽而漏掉的细节。然而，当这张网变得过于复杂，以至于双方对条款的理解产生了分歧，我们就需要一种方法来解开这些纠结的线头。这就是为什么，当对格式条款的理解上双方起争议时，我们通常会采用一种平常、日常、通俗易懂的理解去进行解释的原因。

首先，这种规定的存在是基于合同法的一个基本原则：公平性。格式条款往往是由一方预先拟定，另一方在签订合同时往往没有足够的谈判力量去改变这些条款。因此，当双方对条款的理解出现分歧时，如果按照提供格式条款一方的理解去解释，可能会对另一方造成不公平。为了避免这种不公平，法律要求我们按照一个普通人在日常生活中的理解去解释这些条款。

其次，这种规定也是为了保护消费者和其他弱势群体的利益。在现代社会，消费者往往面临着复杂的合同条款，这些条款可能涉及到专业的法律知识。如果按照提供格式条款一方的理解去解释，消费者可能会因为缺乏专业知识而处于不利地位。因此，采用通俗易懂的理解去解释格式条款，可以保护消费者和其他弱势群体的利益。

再者，这种规定也有助于提高合同的可预测性。合同的目的是为了明确双方的权利和义务，如果对条款的理解可以有多种解释，那么合同的可预测性就会大大降低。采用通俗易懂的理解去解释格式条款，可以减少对条款的多种解释，从而提高合同的可预测性。

最后，这种规定也是为了促进合同的履行。如果对条款的理解存在争议，那么双方可能会因此而产生纠纷，从而影响合同的履行。采用通俗易懂的理解去解释格式条款，可以减少对条款的争议，从而促进合同的履行。

总的来说，当对格式条款的理解上双方起争议时，按照平常、日常、通俗易懂的理解去进行解释的规定，是基于公平性、保护弱势群体的利益、提高合同的可预测性和促进合同的履行等多重考虑。这种规定的存在，不仅体现了法律的公正，也体现了法律的人文关怀。

《格式条款不同情况的具体处理》

在合同法中，格式条款作为预先拟定的，用于重复使用的合同条款，由于其普遍性与标准性，在实际应用中经常出现解释上的争议。如何处理这些争议，法律给出了明确的指导原则，以确保合同的公平性和正义性。当格式条款存在两种或更多种解释时，法律倾向于作出对提供格式条款一方不利的解释。同时，当格式条款与非格式条款存在差异时，一般会优先采用非格式条款。下面将通过具体案例来说明这些原则的应用。

首先，当格式条款有两种或更多种解释时，根据《合同法》第41条的规定，应当作出对提供格式条款一方不利的解释。这是因为格式条款通常由一方事先拟定，另一方在合同成立时往往没有机会进行协商或对条款内容进行修改，处于相对弱势的地位。法律的这一原则旨在平衡双方的权利与义务，保护消费者等弱势方的利益。

例如，在一起保险合同纠纷中，由于保险公司的格式条款使用了模糊的语言，导致事故发生后，关于赔付范围的理解出现了分歧。法院最终判定，由于格式条款存在歧义，应当作出不利于保险公司的解释，即扩大赔付范围。这个案例体现了法院在处理格式条款争议时，倾向于保护消费者权益的法律精神。

其次，当格式条款与非格式条款内容不一致时，通常会优先采用非格式条款。这是因为非格式条款往往是双方经过协商一致的结果，更能体现双方的真实意愿。而格式条款由于其事先拟定的性质，不能全面反映双方的协商内容。

例如，在一起房屋租赁合同纠纷中，出租方提供的格式合同中规定，租户需提前一个月通知出租方退租，否则视为违约。然而，在合同签订时，双方口头协商并达成一致，租户可以在提前三天通知的情况下退租。后来，租户在未提前一个月通知的情况下退租，出租方以格式条款为由要求租户承担违约责任。法院审理后认为，双方实际协商的条款与格式条款不一致，应优先适用实际协商的条款，因此认定租户不构成违约。

在处理格式条款争议时，除了上述原则，法院还会考虑合同目的、交易习惯等因素，力求公平合理地解释合同条款。在实践中，当事人也可以通过明确约定，排除某些格式条款的适用，或者对格式条款进行明确化、具体化的修改，以避免未来发生争议。

综上所述，格式条款的解释和适用是一个复杂而细致的问题，需要综合考虑合同的具体内容、双方的真实意图以及法律的相关规定。通过具体案例的分析，我们可以看到，法律的这些处理原则不仅体现了公平正义的法律价值，而且有助于指导实践，促进合同的公平、合理执行。