普法课堂解析:高铁霸座行为涉及的民法典法律关系解读

坐过高铁的人,多半都听过或者见过霸座的事儿。本来自己买了票,凭啥上车之后位置被别人占着,好说歹说对方还不肯挪,这种糟心经历换谁遇上都难受。

之前不少人觉得,霸座顶多就是不文明,最多被列车工作人员批评两句,最多治安处罚一下。但其实从2021年民法典正式实施之后,霸座这件事已经有了明确的民事法律定性,被占座的乘客不仅可以要求对方挪位置,还能追要民事赔偿,今天咱们就用普通人能听懂的话,掰扯清楚高铁霸座到底涉及哪些民法典里的法律关系。

首先得说清楚,乘客买高铁票这个行为,到底和铁路运输公司达成了什么约定。

你在12306或者线下售票点付钱买票,拿到那张电子或者纸质车票的时候,其实就已经和铁路运输公司签订了一份客运合同。民法典里明确写了,客运合同自承运人向旅客出具客票的时候就成立,除非你们另有约定。也就是说,你买完票的那一刻,这份合同就生效了,铁路那边得按照票面上写的座位号、发车时间、到达时间把你安全送到目的地,你也有权利按照约定坐你买的那个位置。

那霸座的人是什么情况呢?如果霸座的人自己买了票,只是嫌自己位置差非要坐别人的,那他其实是违反了他自己和铁路公司签的客运合同。因为他买的不是这个座位,他没有权利占用不属于他的运输资源。如果霸座的人根本没买票,硬蹭上车占座,那等于他没有和铁路公司成立对应座位的合同关系,本身就是无权占用。

那霸座行为侵犯了被占座乘客什么权利呢?很多人第一反应是,这不是抢我位置吗,当然侵权了。没错,被占座的乘客手里拿着有效客票,本来就对这个座位拥有乘车期间的使用权,霸座者强行霸占不让用,其实已经侵犯了被占座乘客的合法用益物权,就算只是几个小时的使用权,那也是法律保护的权利。

另外,被占座之后,不少乘客会耽误自己的事儿。比如你赶着去开一个重要的会,或者赶去医院陪家属做手术,因为被占座只能站一路,甚至只能换车改签,产生了额外的费用,或者丢了订单造成了经济损失,这些损失都可以找霸座的人要赔偿,这也是民法典支持的。

之前有过这么一个真实案例,一个老人买了二等座的票,非要坐一等座的空位,列车工作人员劝说无效,之后被占了位置的一等座乘客赶到,只能站着到终点。后来这位乘客把老人和铁路公司告上法院,法院最终判决老人向乘客公开道歉,还要赔偿乘客因为站着乘车产生的损失几千块钱,这个判决就是依据民法典里的侵权责任来判的。

可能有人会问,那铁路公司在霸座这件事里,有没有责任呢?

按照客运合同的约定,铁路公司本来就有义务把乘客安全准时送到,还要保证乘客能坐到自己买的位置。如果列车工作人员碰到霸座,不管不问,也不采取措施帮被占座的乘客拿回位置,那铁路公司其实也违反了客运合同的约定,被占座的乘客也可以找铁路公司追究违约责任,要求赔偿。

比如之前有个案例,乘客被霸座之后找列车员,列车员说人家不肯动我也没办法,就让乘客自己挤挤或者去餐车待着,最后乘客把铁路公司告了,法院判铁路公司退还了部分票款,还赔偿了乘客的合理损失,这也是符合民法典规定的。毕竟你收了人家全价票的钱,就该给人提供对应的座位,不能因为别人霸座你就不管了,那不就等于你没完成合同约定的义务吗?

很多人碰到霸座第一反应是生气,但是不知道该怎么正确维权,总觉得多一事不如少一事,要么自认倒霉站一路,要么和霸座的吵起来打起来,最后自己还惹麻烦。其实根据现在的民法典和相关法律,维权的路径很清楚。

首先第一时间找列车工作人员,要求他们出面协调,让霸座的人离开座位,这个是铁路公司的义务,他们必须管。如果对方还是不肯配合,铁路公司也有权按照规定把他交给站点的民警处理,治安管理处罚法里也对霸座有处罚规定,罚款拘留都可以。

要是因为霸座给你造成了额外的损失,比如改签费、误工费,甚至因为耽误事儿产生的其他直接损失,你都可以保留好证据,之后找霸座者索赔,协商不成直接去法院起诉就行,不用觉得这点儿钱起诉麻烦,现在小额诉讼程序走下来很快,而且你的合理诉求法院肯定会支持。

还有人说,要是我买了靠窗的位置,就想坐那儿看风景,结果被占了,我能要求精神赔偿吗?其实一般情况下这种不会支持太多,毕竟霸座时间不长,没有造成严重的精神损害,但要是霸座者对你辱骂推搡,给你造成了实际的精神伤害,那你提精神损害赔偿,法院也会根据实际情况判决。

之前还有人问,买了票没上车,位置被别人占了,我后来上车还能要回来吗?当然可以,只要你手里有票,这个位置在本次行程里就是你的,不管你之前有没有坐,你都有权利要回来,霸座的人没有任何理由霸占。

其实民法典把霸座的民事关系说清楚,就是给所有乘客一个明确的信号:买了票的座位就是你的合法权益,被占了不用忍,法律会给你撑腰。而那些抱有侥幸心理,觉得霸座顶多就是被说两句的人也要清楚,现在你不仅可能挨治安处罚,还要承担民事赔偿责任,要是拒不执行法院判决,还会被列入失信名单,影响你自己以后坐高铁坐飞机,实在得不偿失。

说白了,出门乘车排队对号入座,本来就是最基本的规矩,民法典把这些规矩用法律的形式定下来,就是为了保护守规矩的人的权益,也让不守规矩的人付出该付的代价。以后再碰到霸座,不用慌,拿好你的票,找对负责人,合理合法维护自己的权利就好。

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[Q]:买高铁票之后和铁路方是什么法律关系?
[A]:乘客购买高铁票完成支付、拿到客票后,就和铁路运输公司成立了生效的客运合同,铁路方需要按照客票约定的座位、时间将旅客送达目的地,旅客也享有对应座位的乘车使用权。
[Q]:高铁霸座在民法典中是什么性质?
[A]:高铁霸座一方面违反了霸座者与铁路方的客运合同约定(若霸座者购票),另一方面也侵犯了被占座乘客对座位的合法使用权,属于民事侵权行为,需要承担对应的侵权责任。
[Q]:高铁霸座造成损失可以要求赔偿吗?
[A]:可以,若因为霸座导致被占座乘客产生改签费、误工费或者其他直接经济损失,被占座乘客可以保留相关证据,向霸座者主张赔偿,民法典会支持合理的赔偿诉求。
[Q]:高铁被霸座,铁路公司不管需要负责吗?
[A]:需要,按照客运合同约定,铁路公司有义务保障乘客正常使用自己购买的座位,如果铁路方拒不处理霸座问题,就属于违反合同约定,乘客可以要求铁路公司承担违约责任、赔偿损失。
[Q]:高铁被霸座应该怎么正确维权?
[A]:首先第一时间联系列车工作人员,要求出面协调处理;若协调无效,工作人员会联系站点民警依法处置;如果产生了额外损失,可以保留证据协商索赔,协商不成可向法院起诉维权。
[Q]:买了票没上车,位置被占还能要回来吗?
[A]:可以,只要持有对应座位的有效客票,在本次乘车行程内,乘客就对该座位拥有合法使用权,哪怕此前没有入座,也有权要求占座者让出座位。
[Q]:高铁被霸座能要精神损害赔偿吗?
[A]:一般仅霸座没有造成严重精神损害的,不会支持精神损害赔偿;如果霸座者存在辱骂、推搡等行为,给乘客造成了实际的精神伤害,乘客主张精神损害赔偿,法院会根据实际情况判定。
[Q]:高铁霸座只是不文明行为吗?
[A]:不是,高铁霸座不仅是不文明行为,还违反了民法典相关规定,需要承担民事责任,情节严重的还会违反治安管理处罚法,面临罚款、拘留,拒不执行法院判决还会被列入失信名单,影响后续出行。
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