最高人民法院出台了一个针对预付式消费纠纷的新规定。咱们今天画十个重点。

第一，什么情况下适用这个新规定？就是先充值后消费的情况。比如说咱们办健身卡呀、美容卡呀，甚至孩子报的早教班呀，这些情况都适用这个新的规定。

第二，你在这个商场的三楼给孩子报了一个培训班，哎，结果这个培训班跑了，商场就说呀我们只是租地的。但是按照新的法律规定，你商场必须要对入驻的商家的资质怎么样进行审核。如果你明知人家有问题，你还把这个场地租给他，那么这个商场就要承担责任。再比如有一些店呀，他挂的是A公司的牌子，但实际上是B公司在经营。那么咱们消费者可以直接找挂招牌的这个公司来维权。

第三，咱们有没有见过一些告示，上面写的是本卡售出概不退款，遗失不补办，转让收取30%手续费。现在新的规定告诉大家，这些条款均是违法的。更厉害的是什么呢？就是合同上如果写着，如果咱俩发生了纠纷，需要到某某某地仲裁，仲裁费要比你充值的金额还要高。这就是一种变相阻碍维权的条款，这种条款是无效的。

第四点，我办了一个健身卡，我想转让给我的邻居，你只需要通知健身房就行了，不需要得到他们的同意。但是要注意的事儿是，如果是有这种不限次数，只限时长的这种私教卡，不能给他拆分为多个人来上课，否则就属于钻空子了。

第五，当商家出现这三种情况，咱们可以要求退钱。第一就是我买了不限次数的疗程卡，结果我天天预约，我天天都约不上，我可以退钱。特别人性化的是什么呢？就比如说我生病了，申请的原因我没有办法再履行这个合同了，我没有办法继续消费了，我也可以申请解除合同，要求你退我钱。第二，店铺搬远了，我去非常不方便，可以退钱。第三，我没有经过我的同意，就把对我服务的这个业务直接转包给了他的机构，那么我可以退钱。

好，第六大点。七天的冷静期来了，它和网购一样，现在预付消费也有七天无理由退款的。比如说你被销售员忽悠了办了一个2万元的美容卡，第二天我就后悔了，七天内你可以全额退款。但是你这里面有个，但是如果你之前在这儿体验过同等服务，比如说我去年就在这家店里面做过同款的美容，那么你就不能够反悔了。

第七，你比如说理发店里面让托尼老师拿一个高额的提成去卖这个储值卡。结果消费者退卡时，这些提成你都要求这个消费者来承担，行不行呢？不行的啊，这些提成不能作为经营的成本要求消费者承担。

第八，退费可能是两种原因，一种是商家的原因，一种是消费者的原因。如果是商家的原因退款呢，你消费的部分要按照优惠折扣来算。比如说你打的广告是充五千送3000，那么你消费的部分就得给我按8折来退，而且还要支付我利息。如果反过来是消费者的原因，那么在退款的计算方式上面就会利于商家，这是督促双方都要讲诚信。

第九，严打卷款跑路，商家收到钱后关店失联，不仅要退钱，还可能被要求三倍的赔偿。如果涉及到犯罪，直接就移送给公安机关追究他的刑事责任。

第十，以往咱们要证明自己卡里还剩下多少钱，真的是特别难。现在新的规定明确了消费记录呀，商家在保管，对不对？如果他们拒不提供，那么法院就直接采信消费者的说法。哎，咱们说剩下还多少钱，那就剩下多少钱，谁让他不提供证据呢？抖音。
**预付式消费纠纷攻略**：掌握新规定重点，轻松维权不吃亏
在预付式消费中，了解相关规定至关重要。比如办健身卡、美容卡等先充值后消费的情况，都受新规定约束。当遇到商家问题，像培训班跑路、合同有违法条款等，要知道如何维权。若想退钱，在商家出现特定情况时可申请，如预约不上疗程卡、店铺搬远等。还有七天冷静期，让你有后悔的机会。退费计算也有讲究，商家原因和消费者原因不同。严打卷款跑路，商家关店失联不仅退钱还可能三倍赔偿。保管消费记录的商家拒不提供，法院采信消费者说法。总之，熟悉这些重点，在预付式消费中就能更好地保护自己权益。
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[Q]：哪些消费情况适用新规定？
[A]：先充值后消费的情况，如健身卡、美容卡、早教班等。
[Q]：商场对入驻商家有什么责任？
[A]：要对入驻商家资质审核，明知有问题还租场地需担责。
[Q]：合同中的哪些违法条款无效？
[A]：“本卡售出概不退款”等及高额仲裁费条款。
[Q]：健身卡转让有啥规定？
[A]：普通卡通知健身房即可，不限次数只限时长的私教卡不能拆分多人上课。
[Q]：什么情况下消费者可要求商家退钱？
[A]：疗程卡约不上、店铺搬远、业务未经同意转包。
[Q]：预付消费的七天冷静期是怎样的？
[A]：和网购类似，办卡后七天内后悔且未体验过同等服务可全额退款。
[Q]：消费者退卡时提成该谁承担？
[A]：提成不能作为经营成本要求消费者承担。
[Q]：商家卷款跑路有啥后果？
[A]：不仅要退钱，还可能被要求三倍赔偿，涉及犯罪移送公安机关。