不知道大家有没有过这种经历，就是打开家里的互联网电视想找个电影看，结果没注意默认勾了自动续费，包月会员扣了大半年才发现。平时上班忙，很少特意去记电视会员什么时候到期，等翻银行卡账单的时候，才反应过来自己平白无故花了好多没必要的钱。

最近广电总局针对互联网电视的自动续费问题出手整治了，要求所有提供会员服务的平台，都必须严格控制默认勾选自动续费，还要在会员续费之前给用户显著的提醒。消息一出，好多网友都留言说终于管到了大家心坎里，自己就踩过这个坑。

我身边就有朋友遇到过这种事，去年家里换了新的互联网电视，开机就弹出来一个首月1元试用超级影视会员的活动，他想着挺便宜就开通了，当时页面上默认勾了「到期自动续费」，字特别小，不盯着仔细看根本注意不到。他用完一个月觉得会员里的内容也没什么想看的，就忘了这事，结果连续扣了他8个月的包月费，每个月29块，算下来小二百块打了水漂。找客服退钱，客服还说开通的时候你自己同意了，只能退剩下两个月的，之前扣的要不回来。

其实不止电视，手机APP的自动续费也有不少套路，但互联网电视的问题更突出。一来电视屏幕大，很多套路弹窗会把关键提示缩在角落，老年人眼神不好更容易中招；二来咱们用电视基本都是开一次会员用好久，很少像手机那样天天打开支付软件看账单，扣费了也很难及时发现。有些平台还故意把取消自动续费的入口藏得特别深，在电视端根本找不到，必须打开手机APP，翻个三四层菜单才能取消，折腾半天很多人嫌麻烦就干脆让它接着扣了。

这次广电总局的整治要求，正好戳中了这些套路的要害。要求所有互联网电视相关的会员订购页面，不能默认帮用户勾选自动续费，必须由用户自己手动选择才可以开通这项服务。而且在会员即将到期要续费之前，必须提前以显著的方式通知用户，比如电视开机弹窗推送、绑定的手机发短信，清清楚楚告诉用户什么时候扣费、扣多少钱，让用户有足够的时间选择要不要取消，不能稀里糊涂就被扣钱。

除了默认勾选和续费提醒，这次整治其实也提到了，平台要把取消自动续费的入口做的明显一点，不能故意藏起来。不管是在电视端还是手机端，都要让用户一步就能找到取消入口，不用绕来绕去折腾用户。

其实监管层早就注意到自动续费的乱象了，之前多部门都出台过规定整治各类平台的自动续费陷阱，这次专门针对互联网电视提要求，就是因为这块是很多用户投诉的重灾区。我查了一下去年的投诉数据，全国12315平台收到的关于视听会员自动续费的投诉里，互联网电视相关的占比超过了三成，大多都是默认扣费、找不到取消入口这些问题。

很多用户说，不是不愿意开会员，毕竟好的内容需要付费支持大家都能理解，但是搞这些小动作偷偷扣费就太过分了。大家愿意为自己需要的服务买单，但不想为自己没用过的服务花钱，更讨厌被平台套路坑钱。

也有人担心，这次规定出来之后，平台会不会换个新套路接着坑人？比如把「开通自动续费才能享受优惠」做成强制选项，不开通就不能买打折会员。其实从之前其他平台的整治结果来看，监管也会盯着这些变形的套路，如果真的出现这种强制绑定的情况，后续肯定还会有进一步的规范。

对于普通用户来说，这次整治最实在的好处，就是以后开电视会员能明明白白消费了。不用再对着密密麻麻的小字找默认勾选，也不会莫名其妙被扣好几个月的费用。就算真的忘了会员到期，平台也会提前提醒你，你可以根据自己的需求选择要不要接着用，主动权回到了用户自己手里。

家里有老人的家庭，其实这块之前踩坑的更多。很多老人不会操作互联网电视，看到弹出来的免费试用就点了，根本不知道自己勾了自动续费，等子女查到账单的时候，已经扣了好几个月了。这次要求显著提醒之后，扣费前会有明显提示，就算老人没看到，子女也能更容易提前发现，避免平白无故损失钱。

要我说，这种整治其实对正规平台来说也是好事。本来靠内容吸引用户付费，光明正大赚钱就行了，搞这些套路反而败好感。把这些歪门邪道管好了，用户放心开通会员，平台的收入反而能更稳定，整个行业也能发展的更健康。

以后大家开互联网电视会员的时候，也不用提心吊胆怕踩坑了，如果还有平台偷偷搞默认勾选，或者不提醒就扣费，大家也可以直接投诉维权，现在监管的态度这么明确，你的权益肯定能得到维护。毕竟消费最核心的就是明明白白，愿买愿卖，少一点套路，多一点真诚，对谁都好。

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[Q]：广电总局这次针对互联网电视自动续费的整治要求是什么？
[A]：主要要求是严控自动续费默认勾选，不能主动帮用户勾选自动续费，必须由用户手动选择；同时要求在会员续费前对用户进行显著提醒，还要简化取消自动续费的入口。
[Q]：互联网电视自动续费为什么成了重灾区？
[A]：一是套路提示字体小，电视屏幕操作下更容易被忽略，老年人更易中招；二是用户很少查看电视会员的扣费账单，扣费后很难及时发现；三是很多平台故意隐藏取消自动续费的入口，用户取消起来很麻烦。
[Q]：默认勾选自动续费是什么套路？
[A]：就是平台在用户开通会员试用或者打折会员的时候，提前帮用户勾选好「到期自动续费」选项，而且把这个选项放在页面角落用很小的字体标注，用户不仔细看就会不小心同意，到期后自动扣费。
[Q]：这次整治对普通用户有什么好处？
[A]：用户开通会员能明明白白消费，不会再稀里糊涂被扣费；即使忘记会员到期，平台也会提前提醒，用户可以自主选择要不要续期，主动权回到用户手里，也能减少老年人踩坑的情况。
[Q]：之前自动续费乱象的投诉多吗？
[A]：根据之前的投诉数据，全国12315平台收到的视听会员自动续费投诉里，互联网电视相关的占比超过三成，大多是默认扣费、找不到取消入口这类问题。
[Q]：如果遇到违规自动扣费该怎么办？
[A]：现在监管已经明确规范这类行为，如果遇到平台违规做默认勾选、不提醒就扣费，可以直接通过12315等平台投诉维权，自身权益会得到保障。
[Q]：平台会不会换套路规避整治要求？
[A]：不排除有小平台会推出变形套路，比如要求必须开通自动续费才能享受优惠，但监管也会持续关注这类违规行为，出现问题后会有进一步的规范治理。
[Q]：整治自动续费对平台有好处吗？
[A]：其实对正规平台是好事，去掉套路能获得用户信任，用户更放心开通会员，平台收入会更稳定，也能促进行业健康发展。