在商场门口发生事故，商场是否有责任？周女士骑电动车摔倒致骨折，起诉商场索赔 14 万，法院审理后认为商场已尽安全保障义务，周女士自身存在过错，驳回其诉讼请求。律师提醒，民法典规定经营场所管理者负有保障他人安全义务，但并非何处受伤何处赔，司法鼓励合理维权。
**《商场事故维权攻略：如何正确判断责任与合理索赔》**

在日常生活中，我们可能会遇到各种意外情况，比如在商场门口发生事故。那么，商场在此类事故中是否有责任呢？这是许多人关心的问题。

首先，要明确商场作为经营场所的管理者，根据民法典规定，负有保障他人人身安全和财产安全的义务。但这并不意味着只要在商场区域内受伤，商场就一定有责任。

就像周女士的案例，她骑电动车在商场停车场摔倒，认为商场有责任并索赔。然而，法院通过监控视频发现，摔倒地点路面干净平滑，无积雪、冰面及障碍物，商场在停车入口处设有明显标志，已尽到停车管理的安全保障义务。

这提醒我们，当遇到类似情况时，不能仅凭自己的感觉认为商场有责任。如果要向商场索赔，必须要有充分的证据证明商场存在过错，比如路面湿滑未清理、安全标志不明显等。

同时，自身也需要尽到注意义务。比如周女士骑车速度快且拐弯未减速，这也是导致摔倒的原因之一。

所以，大家在商场等场所活动时，一定要注意观察周围环境，遵守相关规定。若不幸发生事故，要冷静分析，收集证据，合理维权。只有这样，才能在保障自身权益的同时，避免过度维权给自己带来不必要的麻烦。
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[Q]：商场门口发生事故，商场一定有责任吗？
[A]：不一定，需看商场是否尽到安全保障义务，如案例中商场无过错则无责。
[Q]：周女士索赔为何被驳回？
[A]：商场尽到安全保障义务，周女士自身骑车速度快拐弯未减速有过错。
[Q]：向商场索赔需要什么？
[A]：需要有证据证明商场存在过错，如路面状况差、标志不明等。
[Q]：民法典对商场管理者有什么义务规定？
[A]：负有保障他人人身安全、财产安全的义务。
[Q]：事故发生后应该怎么做？
[A]：冷静收集证据，合理分析责任，依法依规维权。
[Q]：如何判断商场是否尽到安全保障义务？
[A]：看路面是否安全、标志是否明显等多方面情况。
[Q]：自身注意义务包括哪些？
[A]：如骑车时注意速度、路况，遵守交通规则等。
[Q]：过度维权会有什么后果？
[A]：不被司法支持，还可能给自己带来麻烦。