住过小区的人，多半都碰到过物业和业主闹矛盾的情况吧。可能是物业收了公摊广告费却不公示，也可能是小区外墙脱落坏了半年没人修，还有可能是业主觉得物业费太贵，物业服务根本配不上这个价。
碰到这种糟心事，很多人第一反应就是吵架，或者直接拒交物业费，最后闹到双方都不痛快，问题还没解决。其实吵架解决不了问题，用对合法途径，才能真的把矛盾理顺。今天就给大家说四个常用的合法处理办法，碰到事了照着来就行。
第一个办法，就是双方先坐下来协商和解，这也是成本最低的办法。
毕竟大家都是一个小区的，抬头不见低头见，没必要一上来就走法律程序。很多矛盾其实都是信息差导致的，比如业主觉得物业偷偷赚了公共收益，其实物业只是还没来得及贴公示，双方把话摊开说，业主看到明细，自然就没气了。
协商的时候也有小技巧，不用单个业主跑去跟物业掰扯，最好是召集几个有同样诉求的业主，或者找业主委员会出面谈。个人跟物业谈，话语权太弱，业委会代表整个小区，物业也会更重视。谈的时候记得把诉求说清楚，比如你要求物业一个月内把单元门的坏门禁修好，就别绕一大圈说别的，抓住核心问题谈，谈成了可以签个书面的和解协议，避免物业过后反悔。
如果协商谈不拢，那就找第三方来调解，这是第二个办法。
能调解的地方其实不少，最直接的就是找社区居委会或者街道办，很多街道都有专门处理物业纠纷的人民调解委员会，工作人员本身就懂这方面的政策，调解也不收费，处理起来也比走诉讼快很多。
还有一些城市有物业行业协会，也可以向协会投诉，协会会督促对应的物业整改。另外如果是物业费、收费标准这类的纠纷，也可以找当地的物价部门反映情况。调解的好处就是不用伤和气，也不用花什么钱，大部分的物业纠纷，其实走到调解这一步就能解决了。
第三个办法，就是找相关行政部门投诉举报，这个办法对付物业违规行为特别管用。
很多人不知道找哪个部门，其实不同的问题对应不同的受理部门，我给大家理一理。
如果是物业乱收费，收费标准不公示，或者多收了费用不退，可以找市场监督管理局或者发改委的价格监督部门去投诉，他们会查物业的收费是否合规。
如果是物业侵占了小区的公共收益，比如电梯广告、地面停车费这些本来该归全体业主的钱，物业私吞不公布，可以找住建局的物业科投诉，物业行业本身就是由住建局主管的，接到投诉后他们会要求物业整改，还可以对违规物业进行处罚。
如果是物业不作为，比如消防通道被堵了，物业不管，存在安全隐患，那就找消防部门投诉；要是小区里违建，物业不制止不报告，就找城管部门处理。只要你投诉的问题属实，对应部门肯定会给你回应，比你自己跟物业扯半年有用多了。
要是前面几个办法都试过了，还是解决不了问题，那就只能走最后一步，仲裁或者诉讼了，这也是最有强制力的解决办法。
很多人觉得打官司很麻烦，其实现在很多法院都有小额诉讼程序，针对标的不大的案子，流程简单，判得也快。如果你和物业之前签的合同里有仲裁条款，那就可以去约定的仲裁机构申请仲裁，仲裁的结果同样有法律效力，一方不执行还能申请法院强制执行。
打官司的话，不管是要求物业赔偿损失，还是业主被物业起诉欠缴物业费应诉，最重要的就是留好证据。比如你说物业没修电梯，那就要拍好电梯坏了的照片，找几个邻居作证，还有你跟物业沟通的聊天记录、通话录音都留好。证据全了，不管是你告物业还是应对起诉，你都占理。
另外还有一种特殊情况，就是整个小区都对现在的物业服务不满意，那业主大会可以按照法定程序解聘物业，重新换一家新的，这个也是法律赋予业主的权利，不用跟物业硬耗，符合条件就可以走更换流程。
其实大部分物业和业主的矛盾，都不是什么深仇大恨，大多都是沟通不到位，或者小事拖久了变成大矛盾。碰到事先别冲动，能协商就协商，实在不行再找相关部门，最后再走法律途径，按步骤来，总能把问题解决。毕竟我们交了物业费，本来就该享受到对应的服务，合理合法维护自己的权益，一点都没错。

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[Q]：物业和业主产生纠纷只能吵架吗？
[A]：当然不是，吵架没法解决问题，还会激化矛盾，有多种合法途径可以处理物业和业主的纠纷。
[Q]：物业和业主产生纠纷最简单的解决方法是什么？
[A]：最简便成本最低的方法就是双方协商和解，由业主或业委会出面和物业沟通，理清问题达成一致即可。
[Q]：协商不成的物业纠纷该找谁调解？
[A]：可以找社区居委会、街道办的人民调解委员会进行免费调解，也可以向当地物业行业协会申请调解。
[Q]：物业乱收费应该找哪个部门投诉？
[A]：物业乱收费、不公示收费标准，可以向市场监督管理局或者价格监督部门投诉举报。
[Q]：物业私吞小区公共收益该找谁处理？
[A]：物业侵占小区公共收益，属于住建局物业科的管辖范围，可以向住建局物业科投诉要求整改。
[Q]：前面几种方法都解决不了物业纠纷怎么办？
[A]：如果协商、调解、投诉都无法解决问题，可以通过申请仲裁或者向法院提起诉讼来解决问题。
[Q]：打物业纠纷官司需要准备什么？
[A]：最关键的就是提前保留好相关证据，比如问题现场照片、和物业的沟通记录、缴费凭证等，证据充分才能更好维护自身权益。
[Q]：整个小区都对现有物业不满意能换掉吗？
[A]：可以的，全体业主可以通过业主大会，按照法定程序解聘现有物业，重新选聘新的物业服务企业。