山西太原赵科长，您在接待记者和投诉人时的一番话，有两个常识性的错误。
第一，您对投诉人说，投诉就去打12315啊，此话是不假。不过呢您可能忘记了市场监督管理投诉举报处理暂行办法第八条规定，贵单位公布的投诉举报窗口同样可以接受啊。您确定您现在的单位没有设置投诉举报窗口吗？
第二，人家记者问工作期限几个工作日可以给我们回复？您先不正面回答，后来告诉记者3到5天吧。很遗憾，同样是刚才那个市场监督管理投诉举报处理暂行办法，第14条受理与否，七个工作日必须给予回复啊。当然了，我相信您急人之所急，这种高效率完成工作的心态值得我为您点一个赞。哎，但是法律规定可容不得一字之差，也请您原谅我的刻板，我的教条啊。
第三，您说有事儿把记者放在一边等了20分钟，还没有出现记者找到您。您说哦现在已经下班了，要去吃饭。这我们也理解，吃饱喝足我们才能更好的为投资人服务啊，也请您务必保重身体啊。听说海参可以补充体力，建议您一试哦。对了啊，现在啊那条记者拍到的原视频已经看不到了。各位小伙伴，还有赵科长，您那边是否有存档呢？给我们出示一下吧。
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**《生活中的投诉举报攻略》**

在生活中，我们难免会遇到需要投诉举报的情况。比如遇到不良商家，却不知道该如何正确投诉。其实，投诉有多种途径，除了常见的拨打12315，有些单位还设有专门的投诉举报窗口。

当我们向相关部门询问工作期限时，要清楚不同规定的时间要求。像市场监督管理投诉举报处理暂行办法就明确规定了受理与否的回复时间。

在与工作人员沟通时，可能会遇到各种状况。比如等待回复过程中工作人员出现不恰当的行为，这时候我们要了解自己的权益。原视频如果看不到了，我们也可以通过合理途径要求出示存档。总之，了解这些投诉举报相关的知识，能让我们在遇到问题时更好地维护自己的权益。
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[Q]：投诉除了打12315还有什么途径？
[A]：还可通过单位公布的投诉举报窗口。
[Q]：市场监督管理投诉举报处理暂行办法对投诉举报窗口有何规定？
[A]：第八条规定单位公布的投诉举报窗口可接受投诉。
[Q]：记者询问工作期限，应多久回复？
[A]：市场监督管理投诉举报处理暂行办法第14条规定，受理与否七个工作日必须给予回复。
[Q]：赵科长对投诉人关于投诉途径的说法对吗？
[A]：不完全对，除12315，单位投诉举报窗口也可接受。
[Q]：赵科长对记者询问工作期限的回复符合规定吗？
[A]：不符合，应七个工作日回复。
[Q]：原视频看不到了怎么办？
[A]：可要求赵科长出示存档。
[Q]：等待回复时工作人员让等待合理吗？
[A]：若符合规定时间要求则合理，否则不合理。
[Q]：投诉举报相关规定在哪里查看？
[A]：可查看市场监督管理投诉举报处理暂行办法。