HR高效员工劝退话术指南 无合法理由辞退员工技巧分享 (共28字)
做HR的朋友,多半都遇到过这种糟心情况:公司想要开掉某个员工,但翻遍劳动法和公司制度,找不到完全站得住脚的合法理由。直接硬辞要赔N+1甚至2N,老板舍不得这笔钱;冷处理逼员工自己走,又怕闹得全公司人心惶惶,还可能引来劳动仲裁。
我做HR快8年,前前后后处理过不下几十次劝退,踩过坑也吃过亏,今天就把这些年攒下的实用话术和技巧整理出来,都是能直接拿来用的干货。
首先得说清楚前提,哪怕没有完美的合法理由,劝退的基础底线也不能破。所有操作都不能碰法律红线,不能做侮辱员工、暴力赶人、停缴社保、故意调岗降薪这些违规操作,不然仲裁一告一个准,公司反而要吃更大的亏。我们要做的是在合法框架内,和平协商解决问题,对双方都留体面。
先分情况说话术,不同类型的员工,劝退的打开方式完全不一样。
第一种是年轻普通员工,业绩平平,没什么大错但就是达不到公司要求,公司想优化掉。这种别上来就说“你能力不行我们要开你”,太伤人,很容易激起逆反心理。
你可以这么开场:“今天找你聊,主要是关于你接下来职业发展的事儿。你进公司也有X时间了,这段时间我们也观察了,感觉你平时工作挺认真的,但目前这个岗位的要求,你做起来确实有点吃力,你自己平时是不是也觉得挺累的?”
先把立场拉到“为你好”这边,不是公司要赶你,是我帮你分析你的发展。等对方接话之后,再接着说:“我们想了很久,以你的能力,其实去更小一点的平台,或者更基础的岗位,反而能得到更多锻炼机会,薪资上升空间也更大。一直耗在我们这儿,其实是耽误你的时间。”
接着就可以提条件:“公司这边也知道,这个情况不是你的错,所以愿意给你X个月的工资作为补偿,比法定的标准还多了一点(如果是少就说“和法定标准一致”),你可以拿着这笔钱过渡找新工作,我们也会给你开正常的离职证明,不会对你下家找工作有影响。你看咱们能不能好好商量一下这个事儿?”
这种话术不伤人,大部分年轻人,只要补偿到位,都不会太为难,毕竟闹下去对自己找下家也没好处。
第二种是老员工,跟着公司干了好几年,没功劳也有苦劳,就是跟不上公司发展了,老板想优化又不想落骂名。这种更要讲情分,不能太生硬。
开场可以这么说:“老王,你跟着公司干这么多年,咱们一块儿从创业初期走到现在,这些贡献公司从来都记着。”先打感情牌,稳住对方情绪。
然后再说问题:“这两年公司发展快,业务方向变了很多,新的要求确实越来越高,我们也看得到你平时很努力,但确实有些新东西学起来太费劲,你自己平时也经常加班熬身体,对吧?”
把问题引导到“公司发展太快,不匹配是客观情况”,不是否定对方过去的贡献。接着说方案:“老板特意交代,不能亏了你,所以给你的补偿是X,比法定标准多给两个月,就是感谢你这么多年的付出。你接下来如果想休息一阵再找工作,这笔钱也够过渡,要是有朋友我们也能帮你推荐推荐,你看这个安排你能不能接受?”
老员工最在意的是脸面和过去的付出有没有被认可,你给足了面子,补偿也到位,很少会撕破脸。
第三种是有背景或者性格比较强势,本来就不太好惹的员工。这种别绕弯子,也别玩阴的,直接开门见山说清楚。
你可以直接说:“今天找你聊,是公司这边的意思,目前这个岗位要调整,咱们这个编制要取消,所以希望和你协商解除劳动合同。”直接把事儿摆出来,不东拉西扯给对方抓话柄。
然后直接说条件:“公司给出的协商条件是N+1的补偿,一分不会少,离职证明会写协商解除,不会对你有负面影响。如果你同意,咱们一周内就能走完流程,工资和补偿都会按时打给你。如果你不同意,咱们也可以再谈,但希望咱们都能摆开了说,不用绕圈子。”
这种员工本身敏感度高,你玩套路反而会让他觉得你在欺负他,干脆直接讲条件,把底线摆出来,反而更容易谈成。
说完话术,再说说大家容易踩的坑,这些都是我之前吃亏换回来的经验。
第一个坑,就是别搞冷暴力逼退,什么孤立人家,不给安排工作,故意晾着,这种方法看起来不用花钱,实际上副作用太大。全公司的人都看着呢,其他员工会觉得公司太冷血,哪天自己是不是也会被这么对待,人心散了很难收回来。而且真要闹到仲裁,公司这种操作反而会被判赔更多,得不偿失。
第二个坑,别让部门主管去当恶人,HR躲在后面。很多公司都是让部门经理直接跟员工说,HR最后来收尾,其实不对。部门主管还要带着剩下的人干活,把关系闹僵了,剩下的团队根本不好带。HR本来就是干这个的,应该自己出面谈,谈成了让主管该干嘛干嘛,谈不成也不会影响部门内部的关系。
第三个坑,别在谈的时候说员工坏话,抓着人家的小错误不放。什么“你这个项目做砸了”“你上次迟到多少次”,本来就是没有合法理由辞退,你翻这些旧账,只会让员工觉得你在找补,反而激起对方的对立情绪,本来能谈成的事儿也谈崩了。
还有一个很重要的技巧,就是谈的时候一定要关上门,一对一单独聊,别让第三个人在场,给员工留足面子。很多时候员工不同意,不是因为条件不好,就是当着别人的面抹不开脸,觉得被开除是丢人的事儿,所以宁可鱼死网破也不签字。一对一谈,哪怕对方情绪激动,关起门来也好调解,不会下不来台。
另外,补偿的标准其实可以灵活一点。如果老板舍不得钱,能不能给点额外的便利?比如多交一个月社保,或者允许员工边找工作边请假面试,离职证明写得好看一点,这些对公司来说没什么成本,但对员工来说很实用,很多人就因为这点便利就同意了。
我之前遇到过一个情况,一个员工怀孕了,业绩不达标,公司想劝退,但劳动法规定不能随意辞怀孕员工,完全没合法理由。我们最后谈的方案是,补偿给N+2,然后社保帮她缴到产假结束,生育津贴也让她正常领,员工很快就同意了,对她来说,拿着补偿还能正常领生育津贴,比跟公司耗着舒服多了,公司也花了比仲裁更少的钱解决了问题,双赢。
最后再提醒一句,不管话术多漂亮,技巧多好用,核心还是“合理补偿”。你既想让人走,又一分钱不想出,那再厉害的话术也没用。现在员工都懂劳动法,真把人逼急了,仲裁、诉讼,最后不仅要出钱,还浪费时间,影响公司口碑,反而亏得更多。
劝退这件事,本质就是协商,你给够体面,给够合理的补偿,大部分人都不会愿意跟你死磕。毕竟大家都是出来工作的,好聚好散,对谁都好。
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[Q]:没有合法理由能辞退员工吗?
[A]:没有完全合法的辞退理由也可以和员工协商解除劳动合同,只要双方协商一致就是合法的,不建议违规硬辞,容易引发劳动仲裁。
[Q]:劝退普通年轻员工该怎么说?
[A]:可以先站在员工职业发展的角度切入,先肯定工作态度,再点出岗位不匹配的客观情况,给出合理补偿后,协商和平离职,给足对方面子。
[Q]:劝退老员工有什么技巧?
[A]:劝退老员工要先打感情牌,肯定对方过往对公司的贡献,再说明公司发展带来的岗位要求变化,给出高于法定标准的补偿,留住情分更容易谈成。
[Q]:劝退性格强势不好惹的员工要注意什么?
[A]:不要绕弯子玩套路,直接开门见山说明公司的想法,明确摆出补偿条件,把底线说清楚,反而更容易推进协商。
[Q]:冷暴力逼员工自己辞职靠谱吗?
[A]:冷暴力逼退非常不靠谱,不仅会让其他员工人心惶惶,影响公司内部稳定,还会在劳动仲裁中让公司处于不利地位,最终要支付更多赔偿。
[Q]:劝退应该让部门主管来谈还是HR谈?
[A]:更建议HR出面谈,部门主管后续还要带领剩余团队工作,谈劝退容易和员工闹僵,影响后续团队管理,HR本身负责员工关系处理,出面更合适。
[Q]:谈劝退的时候需要多人在场吗?
[A]:尽量一对一单独关上门谈,给员工留足体面,避免员工因为抹不开面子逆反,哪怕有情绪也更容易私下调解,不容易把事情闹大。
[Q]:没有合法理由辞退员工一定要花很多钱吗?
[A]:不一定,可以灵活调整方案,除了现金补偿,还可以用帮缴社保、允许请假面试、开具友好离职证明等低公司成本的福利,换取员工同意,实现双赢。
我做HR快8年,前前后后处理过不下几十次劝退,踩过坑也吃过亏,今天就把这些年攒下的实用话术和技巧整理出来,都是能直接拿来用的干货。
首先得说清楚前提,哪怕没有完美的合法理由,劝退的基础底线也不能破。所有操作都不能碰法律红线,不能做侮辱员工、暴力赶人、停缴社保、故意调岗降薪这些违规操作,不然仲裁一告一个准,公司反而要吃更大的亏。我们要做的是在合法框架内,和平协商解决问题,对双方都留体面。
先分情况说话术,不同类型的员工,劝退的打开方式完全不一样。
第一种是年轻普通员工,业绩平平,没什么大错但就是达不到公司要求,公司想优化掉。这种别上来就说“你能力不行我们要开你”,太伤人,很容易激起逆反心理。
你可以这么开场:“今天找你聊,主要是关于你接下来职业发展的事儿。你进公司也有X时间了,这段时间我们也观察了,感觉你平时工作挺认真的,但目前这个岗位的要求,你做起来确实有点吃力,你自己平时是不是也觉得挺累的?”
先把立场拉到“为你好”这边,不是公司要赶你,是我帮你分析你的发展。等对方接话之后,再接着说:“我们想了很久,以你的能力,其实去更小一点的平台,或者更基础的岗位,反而能得到更多锻炼机会,薪资上升空间也更大。一直耗在我们这儿,其实是耽误你的时间。”
接着就可以提条件:“公司这边也知道,这个情况不是你的错,所以愿意给你X个月的工资作为补偿,比法定的标准还多了一点(如果是少就说“和法定标准一致”),你可以拿着这笔钱过渡找新工作,我们也会给你开正常的离职证明,不会对你下家找工作有影响。你看咱们能不能好好商量一下这个事儿?”
这种话术不伤人,大部分年轻人,只要补偿到位,都不会太为难,毕竟闹下去对自己找下家也没好处。
第二种是老员工,跟着公司干了好几年,没功劳也有苦劳,就是跟不上公司发展了,老板想优化又不想落骂名。这种更要讲情分,不能太生硬。
开场可以这么说:“老王,你跟着公司干这么多年,咱们一块儿从创业初期走到现在,这些贡献公司从来都记着。”先打感情牌,稳住对方情绪。
然后再说问题:“这两年公司发展快,业务方向变了很多,新的要求确实越来越高,我们也看得到你平时很努力,但确实有些新东西学起来太费劲,你自己平时也经常加班熬身体,对吧?”
把问题引导到“公司发展太快,不匹配是客观情况”,不是否定对方过去的贡献。接着说方案:“老板特意交代,不能亏了你,所以给你的补偿是X,比法定标准多给两个月,就是感谢你这么多年的付出。你接下来如果想休息一阵再找工作,这笔钱也够过渡,要是有朋友我们也能帮你推荐推荐,你看这个安排你能不能接受?”
老员工最在意的是脸面和过去的付出有没有被认可,你给足了面子,补偿也到位,很少会撕破脸。
第三种是有背景或者性格比较强势,本来就不太好惹的员工。这种别绕弯子,也别玩阴的,直接开门见山说清楚。
你可以直接说:“今天找你聊,是公司这边的意思,目前这个岗位要调整,咱们这个编制要取消,所以希望和你协商解除劳动合同。”直接把事儿摆出来,不东拉西扯给对方抓话柄。
然后直接说条件:“公司给出的协商条件是N+1的补偿,一分不会少,离职证明会写协商解除,不会对你有负面影响。如果你同意,咱们一周内就能走完流程,工资和补偿都会按时打给你。如果你不同意,咱们也可以再谈,但希望咱们都能摆开了说,不用绕圈子。”
这种员工本身敏感度高,你玩套路反而会让他觉得你在欺负他,干脆直接讲条件,把底线摆出来,反而更容易谈成。
说完话术,再说说大家容易踩的坑,这些都是我之前吃亏换回来的经验。
第一个坑,就是别搞冷暴力逼退,什么孤立人家,不给安排工作,故意晾着,这种方法看起来不用花钱,实际上副作用太大。全公司的人都看着呢,其他员工会觉得公司太冷血,哪天自己是不是也会被这么对待,人心散了很难收回来。而且真要闹到仲裁,公司这种操作反而会被判赔更多,得不偿失。
第二个坑,别让部门主管去当恶人,HR躲在后面。很多公司都是让部门经理直接跟员工说,HR最后来收尾,其实不对。部门主管还要带着剩下的人干活,把关系闹僵了,剩下的团队根本不好带。HR本来就是干这个的,应该自己出面谈,谈成了让主管该干嘛干嘛,谈不成也不会影响部门内部的关系。
第三个坑,别在谈的时候说员工坏话,抓着人家的小错误不放。什么“你这个项目做砸了”“你上次迟到多少次”,本来就是没有合法理由辞退,你翻这些旧账,只会让员工觉得你在找补,反而激起对方的对立情绪,本来能谈成的事儿也谈崩了。
还有一个很重要的技巧,就是谈的时候一定要关上门,一对一单独聊,别让第三个人在场,给员工留足面子。很多时候员工不同意,不是因为条件不好,就是当着别人的面抹不开脸,觉得被开除是丢人的事儿,所以宁可鱼死网破也不签字。一对一谈,哪怕对方情绪激动,关起门来也好调解,不会下不来台。
另外,补偿的标准其实可以灵活一点。如果老板舍不得钱,能不能给点额外的便利?比如多交一个月社保,或者允许员工边找工作边请假面试,离职证明写得好看一点,这些对公司来说没什么成本,但对员工来说很实用,很多人就因为这点便利就同意了。
我之前遇到过一个情况,一个员工怀孕了,业绩不达标,公司想劝退,但劳动法规定不能随意辞怀孕员工,完全没合法理由。我们最后谈的方案是,补偿给N+2,然后社保帮她缴到产假结束,生育津贴也让她正常领,员工很快就同意了,对她来说,拿着补偿还能正常领生育津贴,比跟公司耗着舒服多了,公司也花了比仲裁更少的钱解决了问题,双赢。
最后再提醒一句,不管话术多漂亮,技巧多好用,核心还是“合理补偿”。你既想让人走,又一分钱不想出,那再厉害的话术也没用。现在员工都懂劳动法,真把人逼急了,仲裁、诉讼,最后不仅要出钱,还浪费时间,影响公司口碑,反而亏得更多。
劝退这件事,本质就是协商,你给够体面,给够合理的补偿,大部分人都不会愿意跟你死磕。毕竟大家都是出来工作的,好聚好散,对谁都好。
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[Q]:没有合法理由能辞退员工吗?
[A]:没有完全合法的辞退理由也可以和员工协商解除劳动合同,只要双方协商一致就是合法的,不建议违规硬辞,容易引发劳动仲裁。
[Q]:劝退普通年轻员工该怎么说?
[A]:可以先站在员工职业发展的角度切入,先肯定工作态度,再点出岗位不匹配的客观情况,给出合理补偿后,协商和平离职,给足对方面子。
[Q]:劝退老员工有什么技巧?
[A]:劝退老员工要先打感情牌,肯定对方过往对公司的贡献,再说明公司发展带来的岗位要求变化,给出高于法定标准的补偿,留住情分更容易谈成。
[Q]:劝退性格强势不好惹的员工要注意什么?
[A]:不要绕弯子玩套路,直接开门见山说明公司的想法,明确摆出补偿条件,把底线说清楚,反而更容易推进协商。
[Q]:冷暴力逼员工自己辞职靠谱吗?
[A]:冷暴力逼退非常不靠谱,不仅会让其他员工人心惶惶,影响公司内部稳定,还会在劳动仲裁中让公司处于不利地位,最终要支付更多赔偿。
[Q]:劝退应该让部门主管来谈还是HR谈?
[A]:更建议HR出面谈,部门主管后续还要带领剩余团队工作,谈劝退容易和员工闹僵,影响后续团队管理,HR本身负责员工关系处理,出面更合适。
[Q]:谈劝退的时候需要多人在场吗?
[A]:尽量一对一单独关上门谈,给员工留足体面,避免员工因为抹不开面子逆反,哪怕有情绪也更容易私下调解,不容易把事情闹大。
[Q]:没有合法理由辞退员工一定要花很多钱吗?
[A]:不一定,可以灵活调整方案,除了现金补偿,还可以用帮缴社保、允许请假面试、开具友好离职证明等低公司成本的福利,换取员工同意,实现双赢。
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