打工人在外打拼，遇到劳动争议是件挺闹心的事，不少人不知道怎么维权，也掏不起律师费，这时候法律援助就是帮咱们兜底的好政策。最近广东省出台了《广东省劳动争议法律援助服务规范(试行)》，很多人对这个规范里的内容不太清楚，今天就给大家捋捋清楚，看看这个规范到底讲了啥，对咱们普通劳动者有啥用。

很多规范文件都会有规范性引用文件这部分，这个规范也不例外。它可不是凭空写出来的，都是参考了国家和广东省现有的相关法律法规来制定的。主要引用的就是《法律援助法》，还有《广东省法律援助条例》，另外关于劳动调解仲裁的程序，也参考了劳动争议调解仲裁法的相关规定。说白了，这个规范就是把现有的法律里，关于劳动争议法律援助的内容，细化成了可落地的操作标准，让服务的提供者和咱们申请人都清楚，每一步该怎么做，该达到什么要求，不会出现模棱两可的情况。

接下来咱们说说术语定义部分，这部分其实就是把文件里用到的核心名词给说清楚，避免大家理解错了。

首先是劳动争议法律援助，文件里明确说了，就是指法律援助机构，安排符合条件的法律援助人员，免费为经济困难的劳动者还有符合法定情形的其他当事人，提供劳动争议相关的法律服务。范围包括法律咨询、代拟法律文书、代理参加仲裁和诉讼这些，简单讲就是帮你免费打官司出主意。

然后第二个，就是劳动争议法律援助申请人，一般来说，就是遇到劳动争议，本身经济困难请不起律师，向法律援助机构提出申请的劳动者，当然也包括一些特殊情况里的用人单位，不过绝大多数情况，服务对象都是咱们普通打工人。

还有一个核心术语就是法律援助人员，这里指的不只是执业律师，也包括法律援助机构里的工作人员，还有基层法律服务工作者，以及根据安排参与法律援助服务的其他人员，只要是按规定给你提供法律援助服务的，都算在这个范围内。

讲完术语定义，再来说说大家最关心的服务要求。这个规范里对服务的各个环节，都提了明确要求，从接待咨询到后续跟进，每一步都有标准。

第一点，就是接待要符合要求。不管你是去现场窗口咨询，还是打咨询电话，或是在网上提交咨询，接待的工作人员都得热情，不能不耐烦，还要给你保密，你说的个人信息和争议内容，不能随便往外说。如果是现场咨询，场地也得干净整洁，基本的办公设备得齐全，让你咨询的时候舒服一点。

第二点，是对人员的要求。承办劳动争议法律援助案件的人员，最好是熟悉劳动法律法规，有一定处理劳动争议经验的人，毕竟劳动争议和别的案子不一样，涉及很多社保、工资、工伤这些特殊规定，不熟的话很容易出错。如果是刚入行的人员，一般会安排有经验的律师带一下，保证服务质量。

第三点，是受理审查的要求。收到你的申请之后，法律援助机构得在规定的时间里审查，不能拖着不处理。如果你提交的材料不全，得一次性告诉你缺啥，不用你跑好几趟补材料。如果你确实经济困难，符合援助条件，就得尽快给你安排承办人员，不符合条件的，也得书面告诉你原因，不能一句话打发你。

第四点，是案件办理的要求。承办人员接了你的案子之后，得及时找你了解情况，帮你整理证据，出应对方案，该和仲裁委法院沟通的就得及时沟通，不能摆烂不管。案子办理过程里的重要节点，都得及时告诉你进展，不能让你一直摸不着头脑。还有就是不能收你任何费用，这个是明确写进去的，法律援助是免费的，如果承办人找你要钱，你可以直接投诉。

最后还有服务质量监督的要求，相关部门会定期抽查案件，也会回访申请人，问问你对服务满不满意，要是真的遇到承办人不负责任，你也可以直接向法律援助机构投诉，他们会按规定处理。

说完了服务要求，再给大家说说具体的办理程序，一步一步讲清楚，你就知道遇到事儿该怎么走流程了。

第一步就是申请。你可以找争议发生地的法律援助机构提出申请，一般可以现场去交材料，也可以在网上申请，现在很多地方都支持线上办理，很方便。需要带的材料主要就是你的身份证，证明你和单位存在劳动关系的材料，还有经济困难的证明。这里说一下，很多情况其实不用你开经济困难证明，比如你是农民工讨薪或者讨工伤待遇，按规定直接可以获得法律援助，不用提供经济困难证明，这个是专门给农民工朋友的便利。

第二步就是审查受理。法律援助机构收到你的申请之后，一般会在5个工作日之内审查完，符合条件的就会给你发法律援助决定书，然后给你指派承办人员。不符合条件的，会给你发不予援助的决定书，你要是不服这个结果，还可以向同级司法行政部门申请复核。

第三步就是案件承办。承办人员拿到指派通知之后，会在3个工作日之内联系你，和你沟通案件细节，签委托代理协议。之后就会帮你开展工作，比如整理证据、写申请书、出庭这些，所有该做的工作都会按法律程序做完。

第四步就是案子结案归档。案子打完了，不管是仲裁出了调解书裁决书，还是法院出了判决书，承办人员都会在规定的时间里，把整个案件的材料整理好，交给法律援助机构归档，整个流程就算走完了。要是案子打完你还有什么问题，也可以再找承办人员或者法律援助机构咨询，一般都会给你解答。

其实这个规范出台之后，最大的变化就是把广东省的劳动争议法律援助服务标准化了，以前不同地方可能服务水平不一样，现在有了统一的规范，不管你在广东哪个城市申请劳动争议法律援助，都能拿到同样标准的服务，不会出现大城市服务好，小城市服务跟不上的情况。

对于咱们普通劳动者来说，以后遇到劳动争议，不用再担心自己不懂法、没钱请律师维权了。这个规范把整个服务流程拆得明明白白，每个环节该谁做、该做到什么程度都写清楚了，相当于给咱们劳动者又加了一层保障。如果你真的遇到了不公正的待遇，符合条件的话大胆去申请法律援助，学会用政策工具保护自己的合法权益。

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[Q]：出台《广东省劳动争议法律援助服务规范(试行)》的作用是什么？
[A]：该规范将广东省劳动争议法律援助服务标准化，统一了全省的服务标准，明确各环节操作要求，给劳动者维权提供更稳定、规范的免费法律援助保障，避免不同地区服务水平差异过大。
[Q]：广东省劳动争议法律援助的服务对象是谁？
[A]：主要是经济困难、无法承担律师费的劳动者，也包含符合法定情形的其他当事人，其中农民工讨薪、申请工伤待遇，可不用提供经济困难证明直接申请。
[Q]：劳动争议法律援助具体提供哪些服务？
[A]：主要包括免费法律咨询、代拟法律文书、代理当事人参加劳动争议的仲裁和诉讼流程，帮助当事人处理劳动争议相关的法律事务。
[Q]：申请广东省劳动争议法律援助需要准备哪些材料？
[A]：一般需要准备申请人身份证、能证明劳动关系存在的材料、经济困难证明；特殊情形比如农民工讨薪、工伤赔偿案件，可以免交经济困难证明。
[Q]：这个规范里提到的规范性引用文件都有哪些？
[A]：该规范主要参考引用了《中华人民共和国法律援助法》《广东省法律援助条例》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等现行法律法规，是在现有法律框架下制定的操作规范。
[Q]：劳动争议法律援助申请后多久能得到审查结果？
[A]：按照规范要求，法律援助机构收到申请后，一般会在5个工作日内完成审查，符合条件的会出具法律援助决定书并安排承办人员，不符合条件也会书面告知原因。
[Q]：申请劳动争议法律援助需要花钱吗？
[A]：不需要，劳动争议法律援助是免费服务，规范明确要求承办人员不得向申请人收取任何费用，如果遇到收费情况，申请人可以直接向法律援助机构投诉。
[Q]：对法律援助机构不予援助的结果不服怎么办？
[A]：如果申请人对不予法律援助的决定不服，可以按照规范要求，向同级的司法行政部门申请复核，维护自身权益。