大家是不是都期待着看看315晚会最新曝光哪些品牌？我也一样，我特想知道这些骗子又有什么样的新花招。

不过大家别急，今天咱们用一分钟的时间来告诉大家，碰到骗子欺骗消费者应该怎样维权。

首先第一点，别管是线上还是线下，跑得了和尚跑不了庙。商场也好，电商也罢，咱们直接找官方客服去投诉。因为他们往往都有保证金，也都是实名认证，这种方式往往最有效。

第二，去市场监督部门投诉，可以打12315电话，或者干脆直接去官网留言。尤其是官网留言要求件件有落实，条条有回复。咱们借助行政的力量对违法者进行追责，态度就已经开始强硬了。

第三，如果还不行，就需要我们搜集相关证据，去人民法院依法提起民事诉讼。比如准备好付款证明、电子发票，还可以找第三方权威鉴定机构做鉴定，证明商品是假货。当然鉴定费不用愁，将来胜诉后会由责任方承担报销。

第四也就是最重要的一点，如果打官司的话，有可能的话可以申请财产保全。如果对方有财产，咱们把财产冻结扣押，后续慢慢打官司，着急的肯定是对方。

最后也希望咱们消费者都能开心消费，不要被骗。法律无非柴米油盐，关注舒凡给您说法。抖音。
我自己平时网购逛街，也踩过不少坑，买到过劣质商品，也碰到过商家卷钱跑路的情况，时间久了也算摸出了一点维权的门道，今天就给大家整理一份实用的消费维权攻略，普通人照着走就行，不用慌。

很多人第一次碰到消费陷阱被骗，第一反应都是认栽，觉得几百几千块不值得折腾，最后不了了之。其实现在正规渠道都有完善的维权入口，只要你找对地方，大部分小纠纷都能快速解决。

比如你在商场实体店买东西，或是在主流电商平台下单，碰到商家卖假货或者故意欺诈，第一时间先找平台或者商场的官方客服。我之前在某电商平台买到过假的护肤品，申请退款商家直接失踪，我找了平台官方介入，因为商家当时交过保证金，没两天平台就直接从保证金里把钱退给我了，处理效率比我预想的高太多。

如果官方介入没解决，那就可以找监管部门帮忙，直接打12315热线就行，电话打通说清楚你在哪消费，碰到了什么问题，留下联系方式就可以。也可以直接去12315的官方平台留言提交信息，按照要求上传你的付款记录、聊天截图这些证据就行。监管部门受理之后，一定会给你回复，这点我试过很多次，基本都能得到处理。

碰到那种商家态度强硬，就是不肯认错退款的情况，也不用怕，我们可以走法律途径起诉。别觉得打官司是很麻烦很贵的事，小额的消费纠纷走简易程序诉讼费很低，如果你提前留好了付款记录、聊天记录、商品鉴定报告这些证据，胜诉的概率真不低，而且像鉴定费诉讼费这些，你都可以在诉求里要求对方承担，胜诉之后这些钱都不用你出。

最后提个很多人都不知道的点，如果对方明显有转移财产的可能，你起诉的时候可以同步申请财产保全。把对方的账户或者资产冻结了，到时候你胜诉了才能顺利拿到赔偿，不然就算你赢了官司，对方把钱转走了，执行也会很麻烦。

总的来说，咱们消费者碰到侵害自己权益的事，不用害怕也别嫌麻烦，该维权就维权，你的每一次维权，其实也是在给其他消费者避开陷阱。
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[Q]：消费者遭遇诈骗后该怎么维权？
[A]：可以先找平台或商家官方客服投诉，无效后可向市场监管部门通过12315投诉，仍无法解决可收集证据提起民事诉讼，必要时可申请财产保全。
[Q]：找官方客服投诉维权有效吗？
[A]：有效，商家一般都缴纳了保证金且做了实名认证，官方介入后处理效率通常比较高。
[Q]：向市场监督部门投诉有哪些方式？
[A]：可以拨打12315电话投诉，也可以直接去官方网站留言投诉。
[Q]：提起民事诉讼需要准备哪些材料？
[A]：需要收集准备好付款证明、电子发票、第三方权威机构的假货鉴定报告等相关证据。
[Q]：民事诉讼的鉴定费需要消费者自己承担吗？
[A]：不需要，消费者胜诉后，鉴定费会由败诉的责任方承担报销。
[Q]：打官司的时候申请财产保全有什么用？
[A]：申请财产保全可以冻结扣押对方的相关财产，避免对方转移财产，保障后续判决可以顺利执行。
[Q]：315晚会的主要作用是什么？
[A]：315晚会主要会曝光侵害消费者权益的违规品牌和商家，揭露消费诈骗的新套路，帮助消费者避开陷阱。
[Q]：官网投诉12315会得到回复吗？
[A]：会的，12315官网投诉要求件件有落实，条条有回复，一定会给到消费者对应处理反馈。